Почта давно стала неотъемлемой частью нашей повседневной жизни . Мы привыкли пользоваться ее услугами, что и
представить себе не можем, что вдруг бы ее не стало. Высокие технологии – высокими технологиями, но без верной,
надежной почты нам всем никак не обойтись.
Чтобы узнать о работе почтового отделения Момского района, я встретилась с начальником Дмитрием Юрьевичем
Михеевым.
— Почтовые отделения в России принадлежат к категории АО “Почта России”, целевым направлением которых
является обслуживание населения страны. Отделения оснащены специальным оборудованием, компьютерной техникой,
то есть автоматизированы. В обязанности сотрудников почты входит обработка извещений и уведомлений, прием
платежей, денежных переводов, доставка, отправление писем и посылок.
— Не снизилось ли значение почты в наш век развития интернет-пространства?
— Действительно, в советское время на почте трудился очень большой и слаженный коллектив. Народ активно писал
письма и рассылал красочные открытки к праздникам. Практически каждая семья выписывала по десятку наименований
газет и журналов. Посылки, как знаки внимания от родных и друзей, шли со всего Советского Союза: простые и «Держать
в холоде». Работали на почте в основном женщины, труд был тяжелый, почтальоны с большими и тяжелыми сумками
разносили долгожданные газеты и журналы, а почтовые работники сортировали и выдавали посылки. Работали наши
предшественники всегда с энтузиазмом, от души, старались для людей. Сегодня несмотря на развитие интернет-
пространства и массовую популяризацию мобильных телефонов, люди все еще продолжают пользоваться услугами
почтовых отделений. Профессия почтового работника все так же востребована. Предприятия и организации нуждаются
в официально зарегистрированных бумажных документах, отправке и получении документов, поэтому продолжают
пользоваться услугами почтовой связи.
— Сложно ли работать в современных условиях на почте? Сколько человек в штате Момского почтового
отделения?
— Несмотря на кажущуюся легкость работы, не все могут справиться с современными требованиями к этой
профессии. Почтовое отделение Момского района в прошлом году испытывало кадровую нехватку, но на сегодня все
вакансии заполнены. Работа почты идет в соответствии с установленным графиком и планом работы. Хочу отметить, что
среди арктических районов Момский район стабильно занимает третье место по выручке и обслуживанию населения.
Всего нас 7 человек: начальник Дмитрий Михеев, оператор Елена Максимов, кассир Николай Слепцов, сортировщик
Евгений Слепцов, два почтальона — Леонид Никулин и Алексей Слепцов, водитель Сергей Маныкин. В нашем почтовом
отделении 6 мужчин и одна женщина. Коллектив молодой, но уже сработанный, грамотный. Дружно работаем, вместе
выходим на субботники, изредка выезжаем на природу.
— В связи с развитием интернета, телефонной мобильной связи не снизился ли объем поступлений на
почте?
— Да, конечно, сейчас стали выписывать меньше газет и журналов, знакомятся в основном с новостями по
телевизору, интернету. Но пожилые люди остаются верны своим любимым газетам и журналам. Ведь держать в руках
печатное издание — это совсем другое чувство и удовольствие от прочитанных новостей, интересных статей. Население
продолжает заказывать товары по интернету, каталогам, и к нам поступают бандероли, посылки, радуя людей
необходимыми вещами и товарами.
— Какие качества, прежде всего, нужны для работников почты?
— Прежде всего, работник почты должен быть ответственным, стрессоустойчивым, уметь налаживать контакты с
клиентами и коллегами, быть доброжелательными, чтобы людей тянуло заглянуть на почту – купить свежую прессу ,
оплатить за электроэнергию и коммунальные услуги , заказать товар почтой или попутно купить товары повседневного
спроса, а еще есть товар в почтовой брендовой упаковке «Почтовая марка». Многие клиенты у нас пожилого возраста,
им нужно особое внимание, терпение и уважение. Люди старой закалки не хотят доверять карточкам и получают пенсию
наличными, здесь же проводят оплату услуг наличными, получают на руки квитанции, им так привычней, спокойнее и
надежнее. .
Оператор и кассир должны вежливо обслужить клиентов: это прием и выдача писем, телеграмм, переводов,
бандеролей, посылок, платежей. плюс еще обработка почты, товаров, оформление подписки на газеты и журналы..
Оператор должен «дружить» и уметь работать с компьютерными программами. Также оператор дополнительно
обслуживает «Почта-банк», это оформление и выдача кредитов, дебетовых и кредитных карт. Для детей оформляются
специальные Пушкинские карты. Оператор и кассир — материально-ответственные лица, а это дополнительная
моральная нагрузка. Также оператор на рабочем месте может оформить практически все виды страховок. Это все очень
удобно для населения.
В работе почты главным звеном остается почтальон . на него ложится большая ответственность после сортировки
газет, журналов, своевременно и точно разнести по адресам .Участки большие, поэтому эта работа больше подходит
мужчинам. Особенно незаменим почтальон для людей, которые не в состоянии посетить почтовое отделение для
получения пенсий и заказных писем . К ним наши пенсионеры относятся с большим уважением, ведь кроме доставки
корреспонденции пожилые нуждаются во внимании, общении. Сколько эта работа требует терпения, внимания, знают
только сами почтальоны.
У начальника основные обязанности прием и отправка почты, открытие и закрытие операционного дня, отчеты по всем
разделам, составление графиков работы и отпусков, инкассация и многое другое.
— Раньше были большие нарекания по срокам доставки посылок, газет?
— Да, были времена, когда из-за задерже почтовый груз поступал по одной и более тонн. В такие дни шла
напряженная работа до позднего вечера по сортировке, выдаче посылок. Сейчас таких задержек с поступлением почты
практически нет, регулярно в рейсовые дни к нам поступает до 300 кг почтовых отправлений.
— Высокая ли зарплата у сотрудников в почтовых отделениях?
— Зарплата средняя, но стабильная. За перевыполнение плана выплачивается премия.
— Что пожелали бы вы своим клиентам?
— Быть терпеливыми, чтобы больше выписывали газет и журналов, чаще заказывали товары, пользовались
разнообразными услугами Почты России.
Хочется выразить благодарность молодому, талантливому руководителю Дмитрию Юрьевичу, который за короткий
срок смог наладить стабильную работу почты, сплотить коллектив молодых и активных людей. А коллективу почты
пожелать трудового энтузиазма, приятных рабочих моментов, пусть ваш труд будет оценен по достоинству всем
здоровья и счастья!
Наталья Добрянцева.